深圳市银泽模具配件有限公司
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公司概况

联系方式

联系人:销售部
电话:0755-82201518
传真:0755-82200422
邮箱:service@hkjm8.com

当前位置:首页 >> 客户服务

产品安装完毕后,在使用过程中,通常客户最关心的问题是售后服务以及产品稳定性,其实,这也是云辉倍加重视的问题,为解决客户的后顾之忧,我公司特设立售后服务部,专人负责,如系统遇到任何疑问可随时与技术人员联系,工作人员会第一时间安排,并即时处理问题,其外,对系统有个性化要求的用户,我们也会将尽力配合,同时增进我们的服务质量。 

一、服务文化 

服务宗旨:全程专业化服务 

服务目标:提高客户满意度 

服务理念:尽心尽力为客户服务 

二、售后受理中心 

云辉在售后服务中,根据客户使用云辉产品时所遇到的问题,将售后服务分三类,分别是:热线电话支持服务,远程协助支持服务,工程师上门服务。 

热线电话(售后专线):0755-82204318

远程协助(QQ):66439061、693815259

工程师上门服务(手机):13543338609 、13798294891 

工作时间:(周一至周五 08:30-18:00) (周六 08:30-12:00)

三、服务响应方式 

技术人员接到客户报障电话后,正常工作日在2-8小时内到达现场,对故障进行检测、排除,必要时给她吓了一跳王云富勃然变色予替换产品使用,确保系统在最短时间内恢复正常。

上门到达时间: 

深圳市内:2-8小时   深圳关外:4-12小时   广东省内:8-12小时

四、服务监督 

为了更好的为客户服务,欢迎客户对云辉公司工作人员进行监督,如有任何建议及意见,请联系服务监督电话:0755-82202766....E-mail:yunhui01@hotmail.com 联系,谢谢。